Wzór umowy · aktualizacja 23 września 2026

Umowa o świadczenie usług: wzór PDF i Word do pobrania

Umowa o świadczenie usług to umowa, w której wykonawca, zwykle firma, zobowiązuje się świadczyć usługi, a zamawiający za nie płaci. Kodeks cywilny jej nie nazywa: art. 750 k.c. każe stosować do niej odpowiednio przepisy o zleceniu, więc każdą stronę obowiązuje prawo wypowiedzenia z ważnych powodów. Wzór Denwi (PDF i Word, 2 strony A4) jest dla umów między firmami i firmy z klientem prywatnym. Zawiera zakres usług, czas trwania, czasy reakcji (SLA), wynagrodzenie z fakturą i terminem zapłaty, podwykonawców, poufność, ograniczenie odpowiedzialności i kary umowne, wypowiedzenie oraz klauzulę dla konsumenta.

PDF i Word
2 strony A4
Bez rejestracji
0 zł

Pierwsza strona wzoru umowy o świadczenie usług z danymi stron, zakresem usług, czasem trwania, SLA i wynagrodzeniem

Otwórz cały PDF

Pobierz wzór PDF113 KB · gotowy do druku Pobierz w WordzieDOCX · do edycji

Wypełnij online i pobierz gotową Otwórz PDF w przeglądarce

Oferujesz usługi? Wystaw ogłoszenie za 0 zł

Format:: PDF i Word (DOCX), 2 strony A4
Podstawa prawna:: art. 750 k.c. i przepisy o zleceniu
Dla kogo:: firma i firma (B2B) albo firma i klient prywatny
Termin zapłaty B2B:: do 60 dni od doręczenia faktury
Stan prawny:: wrzesień 2026

Co zawiera wzór umowy

Strony umowy
Zamawiający i wykonawca jako osoba prywatna albo firma (PESEL lub NIP, KRS lub CEIDG), osoba reprezentująca, e-mail do kontaktu i rachunek wykonawcy.
§ 1 i § 2. Zakres usług i czas trwania
Opis usług, miejsce ich świadczenia i odesłanie do załącznika z zakresem. Kratka: umowa na czas nieokreślony, określony albo jednorazowa.
§ 3. Terminy i SLA
Dni i godziny dostępności, czas reakcji na zgłoszenie, czas usunięcia awarii, kanał zgłoszeń i miesięczny raport z usług.
§ 4. Wynagrodzenie i faktura
Ryczałt miesięczny, stawka godzinowa albo kwota jednorazowa, netto, VAT i brutto. Faktura lub rachunek, termin zapłaty liczony od doręczenia, odsetki i rekompensata przy opóźnieniu.
§ 5 i § 6. Podwykonawcy, poufność i RODO
Kratka: podwykonawca za zgodą albo bez niej. Tajemnica informacji handlowych w czasie umowy i po niej oraz przypomnienie o umowie powierzenia danych osobowych.
§ 7. Odpowiedzialność i kary umowne
Kratki dla umów B2B: limit odpowiedzialności do wynagrodzenia z 12 miesięcy (bez szkody umyślnej) i kara umowna za przekroczenie czasu usunięcia awarii.
§ 8. Wypowiedzenie
Okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca oraz wypowiedzenie natychmiastowe z ważnych powodów, którego nie da się wyłączyć.
§ 9. Klient prywatny (konsument)
Prawo odstąpienia w 14 dni (30 dni po nieumówionej wizycie) przy umowie zawartej poza firmą lub na odległość i kratka z żądaniem rozpoczęcia usług przed upływem tego terminu.

Jak wypełnić umowę krok po kroku

1
Sprawdź, czy to właściwa umowa
Usługi świadczy firma albo osoba z działalnością? To ten wzór. Osobę prywatną bez firmy zatrudnisz raczej na umowę zlecenia, a jednorazowy rezultat, np. projekt, zamówisz umową o dzieło.
2
Opisz zakres i SLA
Wpisz, jakie usługi, gdzie i w jakich godzinach. Czas reakcji i usunięcia awarii podaj w godzinach, np. 4 h i 24 h, a szczegóły przenieś do załącznika nr 1.
3
Ustal wynagrodzenie i termin zapłaty
Zaznacz ryczałt, stawkę godzinową albo kwotę jednorazową, wpisz netto, stawkę VAT i brutto. Termin zapłaty między firmami nie powinien przekraczać 60 dni.
4
Zdecyduj o odpowiedzialności
W umowie B2B możesz zaznaczyć limit odpowiedzialności i karę za zwłokę. W umowie z klientem prywatnym zostaw limit pusty, bo może być klauzulą niedozwoloną.
5
Podpiszcie i przekażcie dane
Po podpisaniu przekaż wykonawcy dostępy i dane do faktury. Gdy wykonawca przetwarza dane osobowe Twoich klientów, podpiszcie też umowę powierzenia.

Najczęstsze błędy w umowie

Zakres usług opisany jednym słowem, np. „obsługa IT”. Bez listy czynności i SLA trudno rozliczyć, czy usługa była wykonana.
Umowa B2B, która w praktyce wygląda jak etat: stałe godziny, polecenia przełożonego, praca tylko w siedzibie. Taką umowę sąd może uznać za umowę o pracę.
Wpisanie limitu odpowiedzialności w umowie z klientem prywatnym. Taka klauzula może być niedozwolona i nie wiązać konsumenta.
Brak okresu wypowiedzenia. Wtedy druga strona może zakończyć współpracę z dnia na dzień.
Przekazanie danych osobowych klientów bez umowy powierzenia przetwarzania.

Pobierz wzór PDF Pobierz w Wordzie (DOCX)

Co zrobić po podpisaniu umowy

Zapisz je sobie albo wydrukuj tę stronę razem z dokumentem.

Kto	Co	Termin	Podstawa
Wykonawca (czynny podatnik VAT)	Wystawienie faktury za usługę	do 15. dnia miesiąca następującego po wykonaniu usługi	art. 106i ust. 1 ustawy o VAT
Zamawiający (przedsiębiorca)	Zapłata faktury, jeśli strony wyraźnie nie ustaliły inaczej	najwyżej 60 dni od doręczenia faktury	art. 7 ust. 2 ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych
Zamawiający (konsument)	Odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem wykonawcy lub na odległość	14 dni od zawarcia (30 dni po nieumówionej wizycie)	art. 27 ustawy o prawach konsumenta
Wykonawca	Przedawnienie roszczenia o wynagrodzenie, gdy usługi świadczy zawodowo	2 lata	art. 751 pkt 1 k.c.

Świadczysz usługi dla firm lub klientów prywatnych?

Dodaj ogłoszenie usług na Denwi. Publikacja kosztuje 0 zł i nie pobieramy prowizji od zleceń. Zobacz, jak działają darmowe ogłoszenia na Denwi

Dodaj ogłoszenie za darmo Usługi w Twojej okolicy

Najczęstsze pytania

Czym różni się umowa o świadczenie usług od umowy zlecenia?

Umowa zlecenia dotyczy czynności prawnej, a umowa o świadczenie usług innych czynności, np. sprzątania czy obsługi IT. Do obu stosuje się te same przepisy (art. 750 k.c.). W praktyce „umową zlecenia” nazywa się współpracę z osobą bez firmy, od której płaci się ZUS, a „umową o świadczenie usług” współpracę z firmą, która wystawia fakturę.

Czy umowa o świadczenie usług B2B to to samo co umowa o pracę?

Nie. Wykonawca sam organizuje pracę, nie podlega kierownictwu co do czasu i miejsca i wystawia fakturę. Jeśli w praktyce pracuje w stałych godzinach pod poleceniem zamawiającego, sąd może uznać, że to stosunek pracy, niezależnie od nazwy umowy.

Czy umowę o świadczenie usług można wypowiedzieć w każdej chwili?

Tak, przepisy o zleceniu pozwalają każdej stronie wypowiedzieć umowę w każdym czasie (art. 746 k.c.), ale strony mogą ustalić okres wypowiedzenia. Prawa do wypowiedzenia z ważnych powodów, np. rażącego naruszenia umowy, nie da się wyłączyć (art. 746 § 3 k.c.).

Jaki termin płatności faktury wpisać w umowie B2B?

Termin zwykle wynosi 7, 14 albo 30 dni od doręczenia faktury. Między przedsiębiorcami nie może przekraczać 60 dni, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej, a ustalenie nie jest rażąco nieuczciwe dla wierzyciela. Po terminie należą się odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych i rekompensata 40, 70 albo 100 euro.

Czy można ograniczyć odpowiedzialność wykonawcy?

Między firmami tak, np. do kwoty wynagrodzenia z ostatnich 12 miesięcy, ale nigdy za szkodę wyrządzoną umyślnie (art. 473 § 2 k.c.). Wobec klienta prywatnego istotne ograniczenie odpowiedzialności jest w razie wątpliwości niedozwolone (art. 385³ pkt 2 k.c.).

Czy klient prywatny może odstąpić od umowy o świadczenie usług?

Tak, jeśli umowę zawarto na odległość albo poza lokalem firmy, np. u niego w domu. Ma na to 14 dni od zawarcia umowy, a po nieumówionej wizycie 30 dni. Gdy sam zażądał rozpoczęcia usług wcześniej, płaci za to, co już wykonano, a po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia.

Czy umowa o świadczenie usług musi być na piśmie?

Nie, przepisy nie wymagają szczególnej formy, umowę można zawrzeć nawet e-mailem. Pisemna umowa ułatwia jednak udowodnienie zakresu usług, SLA, stawek i terminu zapłaty, gdy dojdzie do sporu.

Inne wzory: usługi, pożyczki i najem sprzętu

Wszystkie wzory umów

Przeczytaj też

Aktualne ogłoszenia: usługi

Zobacz wszystkie

Jak przygotowaliśmy ten wzór

Wzór opracowała redakcja Denwi. Każdy zapis sprawdziliśmy w aktualnych tekstach ustaw i na stronach urzędów (4 źródła poniżej), a całość sprawdziliśmy ponownie w osobnym przeglądzie redakcyjnym pod kątem zgodności z przepisami i przydatności w praktyce. Stan prawny: wrzesień 2026, ostatnia aktualizacja 23 września 2026.

Zasady tworzenia treści opisuje polityka redakcyjna. Widzisz błąd albo zmianę przepisów? Napisz do nas, poprawimy wzór.

Wzór dotyczy typowych sytuacji i nie zastępuje porady prawnej. W nietypowej sprawie, przy dużej wartości albo w sporze skonsultuj treść z prawnikiem.

Źródła

Kodeks cywilny, art. 355, 471-474, 483-484, 734-751 (tekst jedn. Dz.U. 2026 poz. 795) - ISAP, Kancelaria Sejmu
Ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, art. 7 i 10 (tekst jedn. Dz.U. 2023 poz. 1790) - ISAP, Kancelaria Sejmu
Ustawa o prawach konsumenta, art. 15, 27, 35 i 38 (tekst jedn. Dz.U. 2024 poz. 1796) - ISAP, Kancelaria Sejmu
Ustawa o podatku od towarów i usług, art. 106i (tekst jedn. Dz.U. 2025 poz. 775) - ISAP, Kancelaria Sejmu

Umowa o świadczenie usług: wzór PDF i Word do pobrania

Co zawiera wzór umowy

Strony umowy

§ 1 i § 2. Zakres usług i czas trwania

§ 3. Terminy i SLA

§ 4. Wynagrodzenie i faktura

§ 5 i § 6. Podwykonawcy, poufność i RODO

§ 7. Odpowiedzialność i kary umowne

§ 8. Wypowiedzenie

§ 9. Klient prywatny (konsument)

Jak wypełnić umowę krok po kroku

Sprawdź, czy to właściwa umowa

Opisz zakres i SLA

Ustal wynagrodzenie i termin zapłaty

Zdecyduj o odpowiedzialności

Podpiszcie i przekażcie dane