Odstąpienie od umowy
Odstąpienie od umowy to jednostronne oświadczenie, po którym umowę uważa się za niezawartą; konsument kupujący od przedsiębiorcy na odległość ma na nie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta), a przy zakupie od osoby prywatnej odstąpić można tylko z rękojmi, zwłoki lub umowy.
Aktualizacja:
Odstąpienie od umowy to jednostronne oświadczenie jednej ze stron, po którym umowę uważa się za niezawartą, a strony zwracają sobie to, co już świadczyły. Prawo odstąpienia musi wynikać z ustawy albo z samej umowy. Najbardziej znany przypadek to 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny, gdy konsument kupuje od przedsiębiorcy przez internet lub poza lokalem firmy; przy zakupie od osoby prywatnej to prawo nie istnieje.
Czy można oddać rzecz kupioną od osoby prywatnej?
Krótka odpowiedź
Nie ma ustawowych 14 dni na zwrot przy zakupie od osoby prywatnej, nawet jeśli umowę zawarliście przez internet. Od takiej umowy odstąpisz tylko wtedy, gdy rzecz ma istotną wadę (rękojmia), gdy sprzedający nie wykonuje umowy mimo dodatkowego terminu albo gdy prawo odstąpienia zapisaliście w umowie.
| Podstawa | Kiedy działa | Termin |
|---|---|---|
| Umowa na odległość lub poza lokalem (art. 27 ustawy o prawach konsumenta) | konsument kupuje od przedsiębiorcy | 14 dni bez podania przyczyny; 30 dni przy nieumówionej wizycie w domu lub wycieczce |
| Rękojmia (art. 560 KC) | rzecz ma wadę, która nie jest nieistotna | w ramach terminów rękojmi |
| Zwłoka drugiej strony (art. 491 KC) | druga strona nie wykonuje umowy wzajemnej | po bezskutecznym upływie wyznaczonego dodatkowego terminu |
| Umowne prawo odstąpienia (art. 395 KC) | strony zapisały je w umowie | w terminie oznaczonym w umowie |
Jak działa 14 dni przy zakupie od firmy
Termin przy towarze liczy się od dnia, w którym go odebrałeś (art. 28 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli sprzedawca nie poinformował Cię o prawie odstąpienia, prawo to wygasa dopiero 12 miesięcy po upływie podstawowego terminu (art. 29).
Po otrzymaniu oświadczenia przedsiębiorca ma 14 dni na zwrot wszystkich płatności, łącznie z kosztem najtańszej dostawy. Ty masz 14 dni na odesłanie towaru, liczone od dnia odstąpienia, i zwykle pokrywasz bezpośredni koszt odesłania (art. 32 i 34). Sprzedawca może wstrzymać zwrot pieniędzy, dopóki nie dostanie towaru albo dowodu jego nadania.
Gotowe pismo: odstąpienie od umowy zawartej na odległość.
Na co uważać
Nie każdy zakup od firmy da się zwrócić. Ustawa wyłącza prawo odstąpienia między innymi dla rzeczy robionych na zamówienie, towarów szybko się psujących, zapieczętowanych produktów higienicznych otwartych po dostawie i umów zawartych w drodze aukcji publicznej (art. 38).
Za zużycie rzeczy odpowiadasz. Jeśli korzystałeś z towaru ponad to, co było potrzebne do sprawdzenia jego cech i działania, sprzedawca może obciążyć Cię zmniejszeniem wartości.
Odstąpienie z rękojmi wymaga istotnej wady. Przy wadzie nieistotnej kupujący może żądać obniżenia ceny, ale nie odstąpi od umowy (art. 560 § 4 KC). Sprzedawca może też odstąpieniu zapobiec, niezwłocznie naprawiając albo wymieniając rzecz. Przy zakupie auta od osoby prywatnej przyda się wzór odstąpienie od umowy kupna samochodu, a szerzej temat opisuje hasło rękojmia.
Po odstąpieniu umowa przestaje wiązać. Nie możesz jednocześnie odstąpić i żądać wykonania. Przy dużej kwocie lub sporze o to, czy wada jest istotna, skonsultuj się z prawnikiem, zanim wyślesz oświadczenie.
Więcej praktycznych scenariuszy znajdziesz w tekście zwrot i reklamacja rzeczy kupionej od osoby prywatnej.
Źródła
- Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst ujednolicony, art. 27-38) - Kancelaria Sejmu - ISAP (dostęp: 2026-09-23)
- Prawo odstąpienia od umowy - UOKiK - prawakonsumenta.uokik.gov.pl (dostęp: 2026-09-23)
- Kodeks cywilny, tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 795 (art. 395, 491, 560) - Dziennik Ustaw, API ELI Sejmu RP (dostęp: 2026-09-23)